口腔前台常见小知识可打印（口腔前台工作流程图）

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本文目录一览：

• 1、口腔门诊前台接待组礼仪知识
• 2、口腔前台工作职责内容
• 3、牙科前台工作的意义和作用有哪些?
• 4、口腔门诊前台接待礼仪

口腔门诊前台接待组礼仪知识

定期修剪鼻毛，避免分泌物遗留在眼角，注意口腔卫生。

口腔门诊前台接待礼仪 面对客人，始终面带微笑，微笑是没有国界的语言，是全世界最佳的沟通手段，它鼓励他人与你交流，也让他人感觉到你的善意和热情。同时，它还让你的声音充满活力，也让你自己感觉良好。

定期修剪鼻毛，避免分泌物遗留在眼角，注意口腔卫生。口腔前台接待礼仪：基本礼仪 面对客人，始终面带微笑。来就诊的一律尊称为客人。和顾客对话要求站立，不得坐在位置上回答客人提问。

口腔前台工作职责内容

口腔前台工作职责内容如下：初诊接待：接待咨询时言辞举止简洁明了，既要凸显自己的专业水准，又不可言辞过于专业术语。安排就诊：根据初诊顾客的主诉及治疗意愿，以及医师的擅长专业，快速做出医师的选择。

口腔门诊前台岗位职责1 检查护士的日常工作，妥善安排护士工作，保证医生有助手配合。及时了解临床器材使用情况，并作好统计物品器材工作，保证诊室不会因缺乏充足的器材供应而影响临床诊治。

行政部门。前台工作人员主要负责医院的接待、挂号、收费、咨询等行政工作，属于医院的行政部门，虽然前台也需要具备一定的医疗知识和技能，但其职责范围主要是行政管理，与医疗部门的医生、护士等人员职责不同。

牙科前台工作的意义和作用有哪些?

1、引领客户到诊室，给客户介绍医生。 这个时候，就是给客户增加信任感的时候，介绍医生的实力，工作年限，擅长的专业等等。再给医生介绍客户，建立熟悉度，便于更好的沟通。

2、前台人员是门诊的门面形象，也往往是门诊内外就诊、访客首先接触的员工，所以前台人员在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕，其一举一动代表了机构的形象及声誉。

3、口腔前台工作职责内容如下：初诊接待：接待咨询时言辞举止简洁明了，既要凸显自己的专业水准，又不可言辞过于专业术语。安排就诊：根据初诊顾客的主诉及治疗意愿，以及医师的擅长专业，快速做出医师的选择。

4、将是公司形象直观的写照。前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败，它是一种对信息的接收、归纳分解以至处理的过程。它可以练就一个人分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。

5、更积极的做好患者的回访工作。 在过去的一年里，本人工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私请过一天***，全身心地投入到了医院的前台工作中去。

6、工作性质：在牙科诊所做前台需要处理挂号、预约、收费等事务，需要具备一定的医疗知识和沟通能力。而在手机店做销售需要了解手机产品的特点和性能，具备一定的销售技巧和服务意识。

口腔门诊前台接待礼仪

口腔门诊前台接待礼仪 面对客人，始终面带微笑，微笑是没有国界的语言，是全世界最佳的沟通手段，它鼓励他人与你交流，也让他人感觉到你的善意和热情。同时，它还让你的声音充满活力，也让你自己感觉良好。

定期修剪鼻毛，避免分泌物遗留在眼角，注意口腔卫生。

接待客人时，前台人员须注意说话的语气语句，应多用敬辞，并且多用请求式，避免命令式(例如请等候标准用语请稍等片刻，好吗？)。

迎接：看到顾客迈上台阶准备进门时，要迅速走出导医台，主动开门迎接，面带微笑、行鞠躬礼，以手势示意顾客走到吧台前，要体现出热情和真诚。

医院接待主要是为了让患者快速、省心的在医院得到医治。为了达到让患者满意，在接待过程中一定要遵循平等、热情、礼貌、友善、耐心的基本礼仪原则。 前台接待礼仪 前台在岗位上一般是坐着的。

(二)前台迎候 (1)重要意义：“真诚瞬间”，患者初次接触服务人员，会建立第一印象，这对确定门诊(医院)的专业服务形象有重要作用，也为后续工作定下基调，甚至可降低患者的价格敏感度，增加附加消费，从而提高每单收费额。

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